Agent(e) au service à la clientèle
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS
- Des assurances collectives;
- Un régime de retraite avec contribution de l'employeur;
- Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;
- Flexibilité au niveau de la prise de vacances et des horaires;
- Possibilités d’avancement et de développement de carrière;
- Des vêtements à l'effigie de l'entreprise à prix modique;
- De nouveaux bureaux modernes;
- Le stationnement gratuit;
- Des évènements d’entreprises trippants;
- Le café gratuit en tout temps!;
- D’autres avantages que tu pourras seulement découvrir en postulant à notre offre!
TON QUOTIDIEN AVEC NOUS
- Répondre aux client par téléphone ou par courriel pour entrer leur commande de pièce;
- Prendre les commandes de pièces des représentants;
- Suivi des réparations clients;
- Vérification et suivi des garanties (remboursements, remplacements, approbations)
- Suivi des commandes et des livraisons.
- Création des comptes Shopify et s'assurer de la correspondance entre les comptes Vision, Shopify & Netsuite
- Accompagnement des clients dans les renouvellements des licences
- Gestion et MAJ de la section documentation dans Shopify (manuels et troubleshooting)
- Résolution des problèmes dans Shopify
TON BAGAGE
- Expérience et intérêt pour le service à la clientèle
- Expérience avec plateforme de commerce en ligne (atout)
- Expérience en logistique (atout)
- Bilinguisme anglais/français (l’espagnol constitue un atout)
- Aisance avec les outils informatiques
- Connaissance de systèmes ERP (Netsuite un atout)
- Intérêt à apprendre nos produits, les pièces et autres éléments qu’il aura à traiter