Agent/agente à l'information des ventes et du services à la clientèle
Bienvenue chez Promo Plastik - Coopérative de travailleurs
Forte de 30 années d'expérience comme imprimeurs sur objet et fournisseurs d'articles promotionnels fabriqués au Québec, la coopérative connaît un nouveau souffle depuis 2020. Celle-ci a retravaillé les bases de l'organisation (statuts et règlements; gouvernance; adhésion membre; structure salariale; structure organisationnelle; représentation à l'extérieur et auprès des partenaires). Elle a également renouvelé son regard sur la valeur réelle de ses activités : l’impression et activités connexes pour déployer l'image de marque des projets qui lui sont confiés.
Elle est d'ailleurs à développer des projets qui font sens dans une logique de partenariat durable et collaboration transparente avec des agents locaux du changement dans l'industrie de l'objet personnalisé. Comme vous pouvez le sentir, il y a un brin de fierté de s'être donné le droit de remettre en question certains acquis, en période particulièrement trouble.
La coopérative vise à être la référence dans l'impression personnalisée au Canada, tout en élaborant une offre différenciée, en collaboration avec ses différents partenaires. Elle vise également à être un modèle inspirant pour d'autres entreprises québécoises.
Tâches
- Faire soumission et suivi soumission
- S’occuper des projets spéciaux / développement relation avec partenaires
- S’assurer de faire le suivi des commandes en cours pour respecter délais et besoins des clients
- S’occuper des plaintes clients
- Suivi production
- Compréhension lecture / analyse prix de revient
- Faire le bon entre le client et la production
- Garder son plan de travail propre et nettoyer après sa production | à la fin de son quart de travail
Vitesse et/ou autonomie
- Autonomie dans l’application de ses tâches
- Commandes traitées rapidement et gestion fine des priorités
Aptitudes
- Travail d’équipe / communication
- Français écrit / français parlé (obligatoire)
- Anglais écrit / anglais parlé (obligatoire)
- Concentration – Pouvoir se concentrer même si dérangé souvent
- Compréhension de la production – méthodes de production
- Souplesse (être capable de se virer de bord rapidement)
- Capacité d’analyse
- Être ordonné
Attitude
- Curiosité – Comprendre toutes les réalités | clients et départements internes
- Patience
- Respect
- Politesse
AJOUT : Expérience
- Connaissance informatique de base – Suite office
- Expérience service à la clientèle
Aucune expérience nécessaire
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé - Élevé
- Anglais écrit - Moyen