Agent(e) d'affectation
Service externe en recrutement pour différents employeurs de la région. Voir les offres d'emploi et tous les services au rh2o.ca.
L’organisme Entre-Tiens Chaleurs a pour mission de répondre aux besoins d’aide à domicile des personnes âgées de plus de 65 ans, des personnes en perte d’autonomie et de leurs proches.
Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d’une personne professionnelle, axée sur le service à la clientèle et sur la communication, possédant un bon sens des relations interpersonnelles, de l'organisation et de la planification. De façon quotidienne, cette personne contribue à aider une clientèle aux besoins variés et présentant différentes limitations, en organisant les services à offrir sur le territoire.
Plus précisément, elle doit:
- Répondre aux clients par téléphone, prendre note de leurs besoins
- Organiser le déploiement des services sur le territoire dans le respect des besoins des clients et des ressources disponibles à l’interne
- Prendre note des demandes d’organismes intermédiaires (ex : CISSS)
- Participer au recrutement, à la sélection et à l’évaluation des préposés(es) oeuvrant pour l’organisme
- Préparer les horaires des préposés(es), en assurer le suivi
- Se déplacer occasionnellement à domicile pour présenter et expliquer les services offerts par l’organisme
- Participer à différentes réunions et formations
- Veiller en tout temps à la qualité et à l'amélioration des services offerts
- Assurer une garde téléphonique d’urgence, à tour de rôle avec ses collègues
Profil recherché
Expérience pertinente en service à la clientèle (conseil, information, réception, etc.)
Bonne capacité d’écoute, respect, ouverture et empathie envers la clientèle
Grande éthique de travail, respect de la confidentialité, diplomatie, jugement
Souci de l'application et du respect des consignes, exigences et politiques de l’organisme, de même que pour l’amélioration des services
Bon sens de l’organisation et de la planification, souci d’efficacité
Aisance à travailler avec l’informatique et bonne connaissance de la Suite Office
Permis de conduire valide, accès à un véhicule et aisance à se déplacer dans la MRC Bonaventure de façon occasionnelle
Expérience en gestion de personnel, un atout
Bilinguisme, un atout
Conditions de travail offertes
Contrat d’une durée d’un (1) an, avec possibilité de renouvellement
35 heures par semaine
Salaire à partir de 28,59$/h, selon formation et expérience
13 congés fériés
Vacances à discuter
Conciliation travail - vie personnelle
Remboursement de frais de déplacements selon la politique en vigueur
Entrée en fonction: septembre 2025
- Français parlé et écrit - Moyen
- Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation