Réceptionniste d'hôtel
Hôtel 4 étoiles sur les rives du lac
Bistro Picollo spécialités de Grillades Portugaises et cuisine Gastronomique Française avec Bar à Vin
Spa Nordique incluant massothérapie, soins anti-âge et esthétique spécialisée
Description de l’offre d’emploi
Responsable des réservations, service à la clientèle et tâches de secrétariat. Être le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle de l'hôtel, notamment:
Enregistrer les clients de l’établissement
Gérer les entrées et les départs des clients ainsi que les affectations de chambres
Effectuer et traiter les paiements
Traiter les réservations pour l'hébergement et pour le restaurant
Vendre les services offerts par l'hôtel et prendre les réservations
Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la progression et la préparation des chambres
Résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et veiller en tout temps à leur satisfaction
Offrir un service à la clientèle hors pair
Représenter l'établissement selon ses valeurs et standards élevés de qualité
Garder son aire de travail ordonnée et propre
Toute autre tâche connexe
Expérience, formation et compétences souhaitées:
Expérience pertinente ou formation de service reconnue nécessaire
Technique de tourisme ou Technique en gestion hôtellière (un atout)
Maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit. Anglais nécessaire car étant un établissement touristique, nous accueillons la clientèle internationale.
Maîtrise de la suite Microsoft 365, incluant des logiciels/applications Outlook, Word, Excel
Discrétion
Passion pour le service client
Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression
Fortes aptitudes en relations publiques et en vente
Développer et entretenir des relations professionnelles positives
Capacité à travailler en équipe, à s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs
Salaire négociable selon expérience
Type d'emploi : Temps plein (1 poste), Temps partiel (2 postes), Permanent, Saisonnier
Avantages :
Gym sur place
Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
Réductions Tarifaires
Stationnement sur place
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé - Élevé
- Anglais écrit - Moyen
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Assiduité et ponctualité
- Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
- Tolérance au stress