Technicienne-analyste ou technicien-analyste en informatique (téléphonie 911)

Ici, on donne vie à la Ville ! On déploie une tonne d'énergie au quotidien pour le bien-être de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de développer votre expertise.

On est à la recherche d'un spécialiste en téléphonie afin de pourvoir un poste permanent et ce pour l'équipe du 911 du SPVQ. Nous avons comme philosophie de mettre les efforts au bon développement de nos employés via un accompagnement et de la formation continue dans le but de favoriser le développement de carrière et de créer un environnement mobilisateur. Le rôle de spécialiste en téléphonie 911 est une belle occasion de joindre l'équipe dans un environnement de travail technologique et ainsi contribuer à différents projets stimulants !

Le Service des technologies de l'information à la Ville de Québec, ce n'est pas moins de 300 personnes mettant à profit leurs compétences et leur expertise dans le but d'offrir un service de qualité. Tu feras partie d'une équipe composée de plus de 20 experts ayant pour objectif de s'assurer d'avoir des environnements sécuritaires et optimaux pour le bon fonctionnement des différents services. Une opportunité en or, on t'attend !

LES DÉFIS

En tant que technicienne-analyste ou technicien-analyste en informatique, tu agiras à titre d'expert en matière de téléphonie dans le secteur de la sécurité urbaine. Principalement, tu seras responsable d'assurer l'exploitation et l'amélioration du parc technologique et des infrastructures de la téléphonie 911. De plus, tu auras à :

Contribuer activement à l’analyse des dysfonctionnements, à la résolution des problèmes et au déploiement des correctifs appropriés, impliquant une collaboration avec les fournisseurs;
Assurer l'entretien préventif et correctif ainsi que la mise à niveau des applications informatiques existantes;
Offrir une assistance technique et fonctionnelle de niveau trois;
Analyser les besoins, conseiller et proposer des solutions technologiques, puis assurer leur mise à niveau et leur implantation pour garantir le bon fonctionnement des systèmes en exploitation;
Exercer un rôle-conseil auprès des collègues et partenaires en apportant une expertise pointue dans son domaine;
Participer à la conception, l’analyse et la réalisation de projets spécifiques à son domaine d’expertise, tout en estimant ou validant les efforts nécessaires à leur mise en œuvre;
Concevoir des guides et des procédures d'installation et d'utilisation. Assister, conseiller, supporter et former la clientèle.

CE QU'ON RECHERCHE

Pour faire partie de notre équipe, tu dois :

Détenir un diplôme d'études collégiales ou une attestation d'études collégiales dans une discipline appropriée (informatique, électronique, télécommunications, systèmes ordinés) et posséder un minimum de 4 années d'expérience pertinentes dans le cadre de la fonction. Tout autre ensemble de formation et d'expérience jugé équivalent sera admissible au concours;
Avoir une excellente connaissance de l'administration d'un environnement de téléphonie d'entreprise traditionnelle et IP;
Avoir une excellente connaissance de la gestion de la mobilité d'entreprise en environnement IOS et Android;
Posséder une connaissance des solutions de réponse vocale interactive (RVI), de reconnaissance vocale, de communications unifiées et de voix sur IP (VoIP).
Être en mesure de bien gérer son temps et s'adapter à différentes situations;
Faire preuve de rigueur et de jugement;
Avoir un bon sens de la communication et aimer travailler en collaboration;
Être en mesure d'analyser des situations urgentes et proposer des solutions adéquates.

CE QU'ON OFFRE

Un salaire de 64 039 $ à 94 816 $ annuellement, selon la classe 6 de la convention collective des fonctionnaires municipaux de la Ville de Québec;
Un horaire flexible de 35 heures et la possibilité d'être en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine;
Un des meilleurs régimes de retraite à prestations déterminées sur le marché;
Des assurances collectives pour vous et votre famille;
Un programme d'encouragement à un mode de vie actif;
Un programme d'aide aux employés;
Des perspectives de carrière en fonction de tes intérêts;
Des programmes de formations accessibles;
Un équilibre travail-vie personnelle;
Un environnement stimulant et des projets d'envergure.

COMMENT POSTULER

Le défi t'intéresse? Postule en ligne du 25 mars au 9 avril 2025 sur le concours numéro FONCR-087-2025 en accédant à www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysées sur la base des documents soumis au moment de l'inscription.

Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, on recommande d'ajouter le courriel ressources.humaines@ville.quebec.qc.ca à la liste des expéditeurs approuvés de votre outil de messagerie. On suggère également de vérifier ta boîte de courrier indésirable.

LA VILLE S'ENGAGE

La Ville s'engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

De plus, on a à coeur de soutenir l'Organisation municipale de la sécurité civile dans ses quatre dimensions, soit la prévention, la préparation, l'intervention et le rétablissement. Tu pourrais ainsi être invité à mettre tes compétences à profit lors de situations d'exception et sinistres majeurs.