Description de l’offre d’emploi

Sous la responsabilité du chiropraticien, la titulaire du poste a pour rôle d’accueillir les clients, de préparer leurs dossiers, de les informer sur les étapes du traitement et d’effectuer la gestion des rendez-vous. Elle devra également proposer et promouvoir les services de la clinique, et ce, dans une approche humaine et centrée sur la santé globale. De plus, elle est appelée à supporter le professionnel dans des tâches complémentaires aux traitements.

Formation académique

Une formation dans le domaine du secrétariat ou des soins de santé constitue un atout.

Expérience

Expérience pertinente d’un minimum de 2 ans en service à la clientèle, en secrétariat ou soins de santé.

Habiletés et qualités professionnelles

Capacité d’établir de bonnes relations interpersonnelles;
Avoir de l’entregent;
Capacité d’écoute;
Souci de la satisfaction de la clientèle;
Habileté à persuader, à négocier;
Sens de l’organisation;
Créativité.

Volet – Secrétariat

Effectue la prise de rendez-vous;
Planifie les traitements que le chiropraticien aura à effectuer;
Prépare le dossier du client;
Accueille le client;
Perçoit les paiements de la clientèle;
Vérifie, balance et compile la caisse à la fin de chaque journée;
Prépare les dépôts;
Rédige et met à jour le dossier du client;
Effectue le suivi des rendez-vous;
Consigne les tâches effectuées, le suivi à faire et autres informations dans le livre de communication prévu à cet effet;
Accomplit toute autre tâche de même nature ou d’ordre général nécessitée par ses fonctions;
Recommande à son supérieur toute mesure destinée à améliorer l’efficacité de la clinique.

Volet – Service à la clientèle

Participe aux soins relationnels, et développer un lien de confiance avec le client;
Informe le client sur les étapes du traitement;
Informe, sensibilise et éduque le client sur la chiropratique, les saines habitudes de vie et la santé globale à l’aide des outils et de la documentation mise à sa disposition (proposition d’exercices, l’importance de la fréquence des soins, etc.);
Informe et propose les produits offerts par la clinique;
Fait des appels de courtoisie, de suivi et de réactivation de dossier;
Participe et propose des activités ou des évènements promotionnels.

Volet – Assistance technique

Assiste le chiropraticien dans son travail en lui apportant toute l’aide nécessaire dont il a besoin : traitement complémentaire, gravure de radiographie, ajustement des appareils;
Prépare le client pour les examens programmés, radiographies, consultations;
Procède aux étapes préalables aux traitements : application de chaleur, de froid, etc.;
Assure l’entretien de l’environnement de travail : salles de traitement, salles d’attente et poste de travail, effectue la désinfection des salles et la décontamination du matériel;
Voit au bon fonctionnement des divers appareils;
Transmet les informations et consigne les soins et les observations dans le dossier.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé
Anglais parlé et écrit - Faible

Formations

Attestations d'études professionnelles (AEP), Administration, commerce et informatique - Service à la clientèle
Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat médical
Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique - Représentation
Diplôme d’études secondaires (DES)
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat médical
Attestations d'études professionnelles (AEP), Administration, commerce et informatique - Soutien administratif aux secteurs cliniques
Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Administration, commerce et informatique - Vente-conseil
Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Santé - Santé, assistance et soins infirmiers
Diplôme d'études professionnelles (DEP), Santé - Santé, assistance et soins infirmiers

ExpérienceUn atout

Compétences

Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
Leadership

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

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Soutien technique et au service à la clientèle en chiropratique

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