Études

Tâches

Élaborer des stratégies de communication
Évaluer les stratégies et les programmes de communication
Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
Remettre des reçus et d'autres documents
Recevoir les plaintes et en tenir un registre
Recevoir des paiements
Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients