Études

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Tâches

Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié
Donner des renseignements d'ordre général aux clients et au grand public
Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
Utiliser un système standard ou téléphonique
Enregistrer et acheminer les messages
Fixer et confirmer des rendez-vous
Exécuter des tâches de bureau telles que classer, trier et distribuer le courrier
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Calculer les frais d'appel
Effectuer de l'entré de données