Analyste en technopédagogie

Milieu de travail

HEC Montréal  est la première école de gestion au Canada. Centenaire, détentrice de trois agréments internationaux, sa réputation est établie au Québec, au Canada et à l'international. HEC Montréal offre un milieu de travail enrichissant, dynamique, stimulant et multiculturel; véritable carrefour des tendances dans tous les secteurs de la gestion.

La Direction de l’apprentissage et de l’innovation pédagogique a pour mandat de soutenir le corps enseignant, les directions de programme et les départements d’enseignement de HEC Montréal en vue d’améliorer la qualité de l’enseignement, de favoriser les innovations pédagogiques, de diffuser les meilleures pratiques en pédagogie et, à terme, de bonifier les apprentissages des étudiants de tous les cycles d’études.  

Rôle et responsabilités 

L’analyste en technopédagogie contribue à la mission de la Direction de l’apprentissage et de l’innovation pédagogique (DAIP) par son expertise dans le cadre de l’utilisation de l’environnement numérique d’apprentissage (ENA) et d’applications qui viennent appuyer la pédagogie. Cette personne participe également à des projets et contribue à la mise en œuvre des processus visant à favoriser l’innovation et à assurer la qualité de l’expérience d’apprentissage des étudiants de HEC Montréal. 

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

Analyse (30%) 

• Analyse et solutionne les problèmes relatifs à l’utilisation de l’ENA (et des outils connexes) et soumet au besoin des recommandations susceptibles d’améliorer la qualité et la performance des services 
• Explore, teste et évalue les fonctionnalités de différents outils afin d’en déterminer leur valeur-ajoutée et de conseiller l’École sur l’introduction de ceux-ci dans l’offre ou leur intégration à l’ENA. 
• Explore, teste et évalue les mises à jour et nouvelles fonctionnalités de l’ENA afin d’en déterminer leur valeur- ajoutée et de conseiller l’École sur l’implantation de celles-ci. 
• Conjointement avec les acteurs avec qui elle/il collabore, définit les objectifs et les échéances des améliorations qui seront livrées. 
• Effectue une analyse des besoins des usagers afin de définir pour ensuite proposer ou réaliser les configurations et gabarits qui répondent à ceux-ci dans l’ENA ou d’autres outils utilisés.  
• Accompagne et suit de près certains processus administratifs et pédagogiques afin de s’assurer de leur bon déroulement (affichages des sections, programmation d’examen et renseignements et modalités) 
• Maintient à jour ses compétences et connaissances de l’ENA et des outils qui y sont rattachés. 
• Participe à l’optimisation et l’amélioration continue des méthodes et procédures relatives à la gestion des outils technopédagogiques utilisés à HEC Montréal.
• De façon proactive, assure une veille en matière d’outils technologiques utilisés en enseignement. 
• Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière, effectue tout autre tâche nécessitée par ses fonctions ou à la demande de son supérieur, permettant de maintenir ou améliorer les services de son équipe.

  Soutien technique (20%) 

• Offre du soutien technique personnalisé aux enseignants et au personnel de soutien concernant l’ENA et les outils technopédagogiques utilisés à HEC Montréal 
• Effectue le diagnostic et le suivi des demandes de support des usagers en collaboration avec les différents acteurs et fournisseurs internes ou externes. 
• Joue le rôle de personne-ressource au sein de son équipe et de l’École quant à l’utilisation optimale des fonctionnalités de l’ENA et des outils connexes.
• Soutient et accompagne les usagers en usant de pratiques de service à la clientèle exemplaires 
• En collaboration avec la DTI et le Registrariat, contribue activement au bon fonctionnement des examens numériques et à l’optimisation et l’amélioration continue des pratiques d’évaluation à travers l’ENA et ses outils connexes.
• Rédige, diffuse et structure la documentation technique en tenant compte des impacts et enjeux pour l’apprentissage.
• Assume la responsabilité de la mise à jour et de l'amélioration continue de la documentation existante pour qu’elle demeure pertinente et efficace. 
• En fonction des besoins, effectue de l’intégration web, de la recherche d’outils ou des manipulations techniques pour soutenir son secteur de travail dans sa mission plus large (calendrier d’activités, invitations aux événements, infolettre de la DAIP, etc.).  

  Conseil et accompagnement (20%) 

• Conseille individuellement les usagers sur leur utilisation de l’ENA en fonction de leur contexte et de leurs besoins au niveau pédagogique.
• Conseille les différentes parties prenantes sur les outils d’usage courant ou futurs qui soutiennent l’enseignement, l’apprentissage et les différents processus qui les entourent.
• Évalue et recommande des mises à jour, remplacements ou modifications aux outils offerts à l’École, basés sur les besoins actuels et projetés. 
• Évalue et sélectionne les moyens de communication à déployer pour rejoindre les usagers en fonction de la nature du message et des caractéristiques des destinataires. Planifie et déploie ces communications. (site web, courriel, ressources, FAQ, infolettre, formation, etc.).
• Évalue les besoins de formation des usagers liés à leur utilisation de l’ENA et des outils technopédagogiques offerts, développe et dispense les formations en collaboration avec les membres de son équipe.
•  Analyse les besoins et accompagne les différents acteurs de l’École qui souhaiteraient utiliser l’ENA pour des besoins non-reliés à des cours crédités.

Coordination et collaboration (30%) 

• Collabore avec les différents intervenants internes et externes lors de l’implantation de nouveaux outils soutenant l’apprentissage. 
• Assure la coordination entre les usagers, le fournisseur et les différentes équipes de la Direction des technologies de l’information (DTI) pour assurer la qualité du support et le bon déroulement des opérations.
• Organise et anime des rencontres régulières entre les différents acteurs et effectue le suivi des plans d’action et des décisions prises dans ces rencontres.
• S’implique activement dans la communauté d’universités qui utilisent le même ENA afin de recueillir les pratiques gagnantes et de proposer des améliorations qui seront demandées au fournisseur par la communauté. 
• Contribue à la gestion du changement lors de l’introduction de nouvelles plateformes ou technologies facilitant l’enseignement et l’apprentissage. 
• Coordonne la mise en œuvre de projets pilotes lors de l’implantation de nouveaux outils: effectue le suivi auprès des intervenants, accompagne les participants, documente les enjeux rencontrés et les réussites, détermine et coordonne la mise en place des corrections nécessaires, évalue le déroulement du pilote et évalue la pertinence et la faisabilité d’un déploiement plus large. 

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline jugée pertinente 
• Minimum de cinq années d’expérience de travail pertinentes 
• Très bonne connaissance des logiciels et des environnements technologiques d’usage courant 
• Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite 
• Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite 
• Aptitudes pour le service à la clientèle et l’approche-client 
• Autonomie, rigueur, curiosité 
• Attitude orientée vers la recherche de solutions et capacité à vulgariser l’information 
• Aisance pour créer et donner de la formation (individuelles ou à de petits groupes) 
• Capacité à apprendre à utiliser de nouveaux outils rapidement 
• Aptitude à travailler en équipe et ouverture à la critique 
• Habiletés de communication, de présentation et de rédaction 
• Sens de l’organisation et de la planification 
• Débrouillardise et flexibilité
• Formation complémentaire ou expérience dans l’un des domaines suivants : communication, service à la clientèle, édition web, animation, pédagogie ou technologie éducative
• Connaissance des plateformes d’enseignement et d’apprentissage (LMS) et de leurs fonctionnalités courantes (Moodle, Sakai, Brightspace, Canvas, etc.)
• Connaissance de langages web (HTML, CSS, Javascript)  
• Connaissance du milieu universitaire  

Avantages

• 23 jours de vacances annuelles après un an de service
• 15 jours fériés
• Horaire estival: 10 vendredis d'été
• Aménagement de temps de travail: mode hybride
• Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
• Programme d’assurances collectives
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Accès à un service de télémédecine