Commis sénior - Centre opérationnel et liste de rappel

Urgences-santé en bref c’est: 1500 employés, 1 000 paramédics, 270 000 interventions par année, 390 000 appels par année, 1 centre de communication santé, 3 centres opérationnels, 1 centre de formation et 1 quartier général qui dessert, 18 centres hospitaliers, 1 aéroport international, 1 métro et 2,5 millions d’habitants sur les territoires de Montréal et Laval. Joindre Urgences-santé c’est joindre une organisation mobilisée, centrée sur la qualité, la sécurité et l’innovation et c’est aussi faire partie de l’une des plus grandes organisations préhospitalières d’urgence qui traite plus de 40 % de tous les appels d’urgence du Québec.

Personne qui, à partir d'une connaissance approfondie du processus de fonctionnement d'un service ou programmes d'activités et selon des méthodes qu'elle doit établir ou modifier selon les besoins, exerce de façon autonome des fonctions complexes à caractère administratif. 

•  Recevoir les appels téléphoniques, répondre aux demandes de renseignements et/ou transmettre l’appel ou le message à la personne concernée;
• Recevoir les communications téléphoniques ou écrites des employés, gestionnaires ou services, en ce qui a trait à l’absence ou à la modification des besoins d’effectifs afin de bien rencontrer les diverses demandes;
• Expliquer les procédures selon les différents types d’absence;
• Assurer l’impression des documents informatisés nécessaires au bon fonctionnement du service;
• Effectuer le classement de tous les documents du service et transmettre diverses informations aux personnes concernées;
• Recevoir, documenter et informer les différents services concernés relativement aux arrêts de travail, maladies de longue durée ou autres absences des employés;
• Effectuer la conciliation et la saisie informatique des informations pertinentes à la production de la paie;
• Corriger, selon les procédures établies, la carte de temps de l’employé et remplir le formulaire de correction de la paie après avoir obtenu l’approbation du gestionnaire;
• Effectuer et compiler les informations nécessaires au système Production de la feuille de temps (PFT) afin de répondre à toute demande du gestionnaire relative à l’assiduité au travail;
• Compléter divers tableaux de suivi administratifs, notamment à l’égard des heures supplémentaires et des absences; Doit effectuer le jumelage de paramédic seul entre les centres opérationnels;
• Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ;
• Avoir un minimum de deux (2) d’expérience de travail de bureau;
• Avoir une excellente approche client et entregent;
• Avoir un bon esprit de discernement et gestion des priorités;
• Avoir un bon sens de l’organisation et de la minutie (multitâches);
•  Avoir de l'autonomie et un bon sens de débrouillardise;
• Etre capable de travailler sous pression et bonne gestion du stress;
• Posséder un bon jugement et  un bon sens de la confidentialité;
• Avoir une bonne maîtrise de la langue française (à l’oral et à l’écrit);
• Maîtriser les logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.);
• Avoir une rapidité au clavier de 30 mots/minute;
• Exprimer une pleine disponibilité pour les trois (3) mois suivants l’embauche (de jour et de soir ainsi qu’une fin de semaine sur 2).

• Horaire de travail de 35 heures par semaine;
• Cotisation au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics (RREGOP);
• Régimes d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance salaire;
• 13 jours fériés payés et 9,6 jours de congé de maladie par année;
• 20 jours de vacances après un an travaillé;
• Programme d’aide aux employés et à leurs familles.

Rémunération : 22,07-28,07$/h selon l’expérience.