COORDONNATEUR(TRICE) DÉPARTEMENT DE SERVICE
- SUPPORT À LA RÉPARTITION
oAvec l’aide de la répartitrice au service, fermer les appels de service sur une base quotidienne
oAider la répartitrice à céduler les appels de service

- ESTIMATION & SOUMISSION SERVICE
oÀ la suite des demandes des technicien, préparer les soumissions de réparation d’équipements
oFaire la demande des prix de pièces auprès des fournisseurs pour les dossiers hors garantie;
oPréparer les soumissions à soumettre aux clients
oUne fois les soumissions approuvées :
•Émettre des bons de commandes pour les pièces auprès des fournisseurs
•Faire le suivi pour la réception des commandes avec le coordonnateur à l’approvisionnement & inventaire
•Une fois reçu, planifier avec les clients selon leurs disponibilités pour prise de rendez-vous (en collaboration avec la répartitrice)

- RETOUR DES PIÈCES SOUS GARANTIES
oRemplir la documentation nécessaire, selon les fournisseurs, pour le retour des pièces sous garantie
oRespecter les délais de chacun des fournisseurs pour les retours
oFaire tout le processus règlementaire pour les garanties et les demandes de crédits
oMaintenir à jour le tableau des dossiers de garanties

- ÉQUIPES DE TECHNICIENS FRIGORISTES
oVoir à remettre les pièces à chacun des techniciens pour leur appels de service
oCoordination des besoins du département avec le directeur du service

- CONTRATS D’ENTRETIEN
oOuvrir les contrats d’entretien dans le système Servex
oCéduler les entretiens préventifs des clients avec contrat sur une base mensuelle
oEnvoyer les lettres de renouvellement de contrat mensuellement

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