Études

Milieu de travail

Résoudre les plaintes et les réclamations
Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
Fournir le service à la clientèle
Accomplir des tâches de réception
Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
Établir et coordonner les politiques et procédures administratives
Accueillir les clients
Donner suite aux réclamations et répondre aux requêtes de clients

Appuie l'intégration à la société et au marché du travail des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés (par exemple : facilite l'accès à diverses ressources communautaires, à des cours de langue, à de la formation professionnelle, etc.)

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux vétérans
Aide les vétérans à traduire leurs compétences et leur expérience militaires dans la langue du marché du travail civil

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)